weighexperts, les experts du pesage professionnel
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PRODUITS

Les prix affichés sont-ils HT ou TTC ?
Quels sont les produits que propose WeighExperts ?

Comment trouver le produit dont j’ai besoin ?
Que sigifient les pictogrammes présents sur les photos des produits ?
Quelle est la qualité des produits proposés par WeighExperts ?
Où puis-je trouver les notices d’utilisation et les documentations des produits ?
Qu’est-ce que la "Sélection" ?


 

PRODUITS



Les prix affichés sont-ils Hors-Taxes ou Toutes Taxes Comprises ?
WeighExperts s'adressant essentiellement aux professionnels, nos prix sont affichés HT sur toutes les pages du catalogue, les fiches produits et les sélections. Le prix TTC des produits est affiché sur votre panier. Le panier indique le prix HT, le montant de la TVA et le total TTC. 


Quels sont les produits que propose WeighExperts ?
WeighExperts.com propose la gamme la plus large d’instruments de pesage professionnel. Selon les secteurs (Pesage Industriel, Pesage Commercial, Pesage au Laboratoire, Pesage Médical) nous proposons une sélection de produits pour chaque application.

Nos experts ont sélectionné des fournisseurs reconnus pour la qualité des produits et des services qu’ils proposent. Vous pouvez en consulter la liste sur la page « Marques ».

WeighExperts.com assure l’installation et le service-après vente de vos instruments partout en France.

Besoin d’une Trieuse Pondérale ou d’un Pont-bascule ? WeighExperts.com peut également répondre à toutes vos demandes de solutions sur mesure. Contactez-nous, un Expert prendra en charge votre demande dans les plus brefs délais.


Comment trouver le produit dont j’ai besoin ?
Le menu principal vous permet de choisir entre différents secteurs d’activité : Industriel, Commercial, Médical, Laboratoire. Dans chacun de ces secteurs, vous avez accès à différents types d’instruments.

Une fois votre choix effectué, vous avez la possibilité d’affiner la sélection de produits grâce à notre outil de recherche multi-critères. Cochez simplement les critères correspondants à vos besoins, la sélection s’affine pour vous proposer uniquement les instruments les plus adaptés.

Pour plus d’explications, étape par étape, cliquez sur le lien « Comment acheter ? » et suivez notre guide.



Que signifient les pictogrammes présents sur les photos de produits ?

Picto ML   METROLOGIE LEGALE : Produit Homologué en Métrologie Légale.                            
Picto Top Produit   TOP PRODUIT : Produit présentant une grande qualité de fabrication pour des  applications exigeantes.
Picto Premier Prix   PREMIER PRIX : Produit correspondant aux prix les plus bas pour chaque catégorie de produits. C'est l'assurance de produits efficaces pour des applications simples.
Picto Promo   PROMOTION : Produit actuellement en promotion.




Quelle est la qualité des produits proposés par WeighExperts ?
WeighExperts sélectionne ces produits selon 2 critères fondamentaux :

- la qualité intrinsèque du produit : 
c’est à dire la qualité de conception et de fabrication du produit pour l’utilisation qui sera faite par le client en tenant compte de l’environnement, de la fréquence d’utilisation, du domaine réglementaire et normatif en ayant le souci de la durabilité.

- la qualité du service associé : 
C’est à dire la qualité du support après-vente offerte par nos fournisseurs pour maintenir, réparer et faire évoluer les produits commercialisés en complète autonomie.


Où puis-je trouver les notices d’utilisation et les documentations des produits ?
Sur chaque fiche produit, dans l’onglet « Présentation Produit », WeighExperts met à votre disposition une série de documents relatifs à l’instrument, comme la notice d’utilisation ou la documentation technique.



Qu’est-ce que la "Sélection" ?
Sur chaque fiche produit vous avez la possibilité de cliquer sur « Ajouter à la sélection ». Cela vous permet d’ajouter le produit à une liste personnelle mémorisée dans votre compte. Cette liste vous permettra de retrouver très facilement les produits qui vous intéressent.




RESEAU DE PARTENAIRES


Qui sont les partenaires de weighexperts.com sur le terrain ?
Vous pouvez à tout moment consulter notre rubrique « Trouver l’expert de votre secteur » disponible en bas de page.

Il vous suffira alors d’indiquer votre code postal pour trouver votre partenaire professionnel local.

 

 

COMMANDE


Comment passer une commande ?
Très simplement ! Trouvez votre produit en parcourant nos catégories par secteur (Balance de PrécisionPesage industriel / Pesage Commercial / Pesage au laboratoire / Pesage médical) et en précisant vos critères de recherches à gauche de votre écran (Portée, Précision…). Consultez la fiche produit et choisissez le modèle que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier ». Une fois vos produits dans le panier, laissez-vous guider en cliquant sur le bouton « Passer la commande».

Pour plus d’explications, étape par étape, cliquez sur le lien « Comment acheter ? » et suivez notre guide.



Puis-je obtenir un devis pour une demande particulière ?
- Pour une demande de quantité : vous pouvez nous consulter à tout moment pour obtenir un devis. Pour cela vous trouverez un bouton « demande de devis » sur chaque fiche produit.

- Pour un simple renseignement sur nos produits ou sur l’utilisation du site, ou pour toute demande de solutions sur mesure :

En renseignant notre formulaire de contact.
Par email Nous envoyer un email
Par téléphone au 09 67 06 91 18 (coût d’un appel national)



Comment suivre l’état de mes commandes en cours ?
Vous pouvez suivre l’avancée de vos commandes en cours à tout moment en vous rendant dans votre Compte client. Pour cela, cliquez sur « mon compte » en haut à droite de votre écran. Dans la rubrique "Mes Commandes" vous trouverez la liste de vos commandes et leur état de traitement.  



Comment utiliser un code promotionnel ?

Pour utiliser un code promotionnel WeighExperts, vous pouvez l’indiquer sur la page panier avant de valider votre commande, dans la zone de saisie « Code de Remise ». Une fois le code saisi, cliquez sur le bouton « OK» et la promotion sera directement appliquée au montant de votre panier.

 

GARANTIE 


Quelle est la durée de garantie des instruments proposés par WeighExperts.com ? 
La majorité de nos produits bénéficient d’une garantie de 1 à 3 ans. La durée de garantie est indiquée spécifiquement sur chaque fiche produit. La garantie s’entend pièces et main-d'œuvre dans le cadre d'une utilisation normale de l'instrument. 

La garantie de nos instruments s'entend toujours "hors frais postaux". Le retour en SAV des instruments est à charge du client. 

Plus de détail sur notre page « Services ». 

 


SERVICES


Quels sont les services proposés par WeighExperts.com ?

WeighExperts.com propose une gamme de services réalisés sur le terrain par nos experts du Pesage Professionnel. Service après-vente, Maintenance, Vérification Périodique, découvrez l’ensemble de nos services en vous rendant sur la page « Services », accessible en haut à droite de votre écran. 


Comment commander un service ?
- Sur la majorité de nos fiches produit, WeighExperts.com vous permet de choisir le service associé à votre instrument. Il vous suffit de cocher le service souhaité et de cliquer sur « ajouter au panier ». Le service associé à votre produit sera traité par l’expert local de votre secteur géographique.

- Après avoir consulté notre rubrique « Services », il vous suffit alors de cliquer sur « contact » en haut de votre écran et de remplir le formulaire suivant. Un Expert vous contactera très rapidement.

 


 COMPTE


Comment créer un Compte Client ?

C’est très simple, deux possibilités s’offrent à vous :

  • En cliquant en haut à droite de votre écran sur « Mon Compte ». 
  • Lors de votre première commande, la création d’un compte client vous est automatiquement proposée lorsque vous cliquez sur « passer la commande »

 Vous recevrez un email confirmant la création de votre compte et vous rappelant vos identifiant et mot de passe. Ces informations seront nécessaires pour vous identifier et passer commande sur le site.

Votre compte vous permet également de :
- suivre votre commande
- consulter et modifier vos informations personnelles (adresse, mot de passe...)
- consulter l’historique de vos commandes et retrouver les manuels et notices de vos instruments.


Je ne me souviens plus de mon identifiant / mot de passe, comment le retrouver ?

Votre identifiant est très simple à retrouver : c’est votre adresse email. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien suivant  « Recevoir mon mot de passe ». Votre mot de passe vous sera envoyé à votre adresse email de contact.


Mes informations personnelles sont-elles conservées de manière confidentielle ?
Toutes les informations de votre compte ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec WeighExperts.com. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues. Par ailleurs vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession.



Comment recevoir des informations sur les promotions et les nouvelles offres de WeighExperts.com ?
- Lors de votre commande nous vous proposerons de vous inscrire à notre Newsletter. Une fois inscrit(e) vous pourrez recevoir les meilleures offres et promotions adaptées à vos besoins. Ainsi, vous êtes toujours tenu informé(e) des meilleures solutions pour le pesage et pouvez profiter en premier des meilleurs prix.

- Sans passer commande, vous pouvez à tout moment vous inscrire à notre Newsletter en renseignant votre e-mail en bas de page.

 

LIVRAISON


Quelle est  la zone de livraison de weighexperts.com ?
La zone de livraison de WeighExperts.com couvre la France métropolitaine (Corse incluse).


Quels sont les modes de livraison ?
> Les commandes de produits seuls sont livrées par transporteur professionnel directement à votre adresse de livraison. 

> Les commandes de produits accompagnés de service(s) vous sont livrées par l’un de nos Experts, sur prise de rendez-vous.


Quels sont les délais de livraison ?
La plupart de nos balances professionnelles sont livrées en 48H. Sur ces modèles en stock, vous pouvez optez pour une
 livraison Express en 24H via Chronoposte (option disponible sur les fiches produits - 10€)

Les autres balances, non-stockées, sont livrée sous un délais moyen de 4 à 5 jours. Certains instrument homologués sont livrés sous 15jours.

Dans tous les cas, le délais de livraison est mentionné sur chaque fiche produit. 



Quels sont les tarifs de livraison ?
Par défaut, tous les articles proposés sur WeighExperts.com bénéficient de l'expédition gratuite partout en France (Corse Comprise). 

Pour les Expéditions Express, les frais de livraiosn Chronopost sont de 10€. Cette option est disponible sur certaines fiches produits uniquement. 


L’adresse de livraison et l’adresse de facturation peuvent-elles être différentes ?
Oui. Sur WeighExperts.com vous pouvez indiquer, lors de votre commande, des adresses de livraison et de facturation différentes.

 


PAIEMENT / SECURITE


Comment payer ?
Weighexperts vous propose 4 modes de paiement :

- Carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard, émises en France. 
Le débit est effectué lors de l’expédition de la commande.

- Paypal 


- Virement
:
Le débit est effectué lors de la validation de la commande.


- Chèque :
Les articles commandés sont réservés 5 jours ouvrés à compter de la date de commande. La commande est validée à réception du chèque. Le chèque doit être libellé à l'ordre de Weighexperts et envoyé à l’adresse suivante :


Weighexperts 
Service Client
5, rue Claude LEWY
45100 ORLEANS

L'encaissement est réalisé à réception du chèque.


Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Vous pouvez réaliser vos achats en toute tranquillité, le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire : le CIC.
 Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c'est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles. C'est l'assurance pour vous d'un achat en ligne simple et sécurisé. 
De plus, elles ne sont traitées que par le CIC et ne sont jamais en possession de WeighExperts.com

 

 

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Comment passer une commande ?
Puis-je obtenir un devis pour une demande particulière ?
Comment suivre l’état de mes commandes en cours ?
Comment utiliser un code promotionnel ?




 

GARANTIE

Quelle est la durée de garantie des instruments de pesage proposés par WeighExperts.com ?

 

 

SERVICES

Quels sont les services proposés par WeighExperts.com ?Comment commander un service ?

 

COMPTE

Comment créer un Compte Client ?
Je ne me souviens plus de mon identifiant / mot de passe, comment le retrouver ?
Mes informations personnelles sont-elles conservées de manière confidentielle ? 
Comment recevoir des informations sur les promotions et les nouvelles offres de WeighExperts.com ?


 

 

LIVRAISON

Quelle est  la zone de livraison de weighexperts.com ?
Quels sont les modes de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les tarifs de livraison ? 
L’adresse de livraison et l’adresse de facturation peuvent-elles être différentes ?
 

 

 

PAIEMENT / SÉCURITÉ

Comment payer ?
Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?